保后服务 · Claims
OSHC / OVHC 理赔指南
看完病怎么报销？直付和先付后报有什么区别？准备哪些材料？一页讲清楚。
两种方式
就医费用怎么结算？
最省心
直付（Direct Billing）
在保司签约诊所看病时出示会员卡（或 App 电子卡），诊所直接向保司结算，您无需先垫付或只付差额。
先付后报（Pay & Claim）
在非签约诊所先付全款，保留明细发票，再通过保司 App 或官网提交理赔，款项打入您的澳洲银行账户。
先付后报流程
四步提交理赔
- 01
付款并索要发票
请诊所开具明细发票（itemised invoice），普通收据可能不被受理。
- 02
登录保司 App
用会员号登录保司 App 或官网会员中心，选择提交理赔。
- 03
拍照上传
拍清发票，填写就诊信息并确认收款账户。
- 04
等待到账
审核通过后款项打入账户，可在 App 查看进度。
材料清单
理赔前准备好这些
明细发票（含诊所 / 医生编号、就诊日期、项目编号与金额）
处方药收据（药房开具）
澳洲银行账户（用于收款）
保司 App 账号与会员号
材料齐全时通常几个工作日内处理，各保司时效不同，可在 App 查看进度。
公立医院的急诊与住院通常由医院直接与保司结算。计划内的住院建议提前联系保司确认保障范围。
先查看拒赔原因（常见：发票信息不全、等待期内、不在保障范围）。把材料发给我们，顾问帮您判断能否补充材料再提交。
多数保司只支持打入澳洲银行账户，建议抵澳后尽快开户并在 App 中绑定。
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